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F.A.Q 자주 질문 하시는 내용 입니다.
자주 질문하시는 내용 입니다.
목록
| 제목 | 결과값은 성공인데 문자를 못받았다고 합니다. | ||
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| 날짜 | 2024-06-21 | 조회수 | 63356 |
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문자메시지를 전송한 결과가 성공으로 나오는데, 수신자가 문자를 받지 못했다는 문의에 대한 답변 안내드립니다.
<수신차단 사유> - 이통사 스팸단어 차단 정책으로 인한 미수신 - 고객 단말기 설정 (스팸단어,스팸번호,스팸차단)으로 인한 미수신 - 이통사의 스팸필터링 서비스 신청으로 인한 미수신 - 스팸필터링의 경우는 개인정보보호정책에 의하여 고객요청에 의해 스팸필터링 서비스에 신청된 경우 고객 휴대폰에 메시지는 정상 수신된 것으로 간주하나, 실제로 고객 단말에 전송이 되지 않습니다. 상세정보는 이통사 고객센터로 명의자가 직접 문의를 해야 안내가 가능합니다 본인에게 수신된 스팸메시지 확인 방법은 아래와 같습니다. [SKT 가입자] 홈페이지: Tworld→부가서비스→통화→통화필터링→스팸필터링→스팸내역조회 단말기: T스팸필터링 앱→스팸리스트 [KT 가입자] 홈페이지: olleh.com→상품→모바일→통화→사생활보호→스팸차단서비스 단말기: olleh버튼(구 핸드폰은 SHOW / 매직엔) > 고객센터 > 부가서비스 > 사생활 > 스팸차단 [LG U+ 가입자] 홈페이지: 개인→모바일→부가서비스→통화보호→스팸차단→스팸내역조회 고객센터로 수신불가 관련 문의접수시 아래의 프로세스에 따라 처리됩니다. 1. 이통사로 정상 발송여부 확인(실시간) 2. 정상 발송되었고, 이통사로 부터 받은 결과가 [정상]인 경우 이통사에 수신 불가 사유 요청 3. 이통사에서 결과가 수신될 때까지 기다림(30분 ~ 3일) 4. 이통사로부터 결과 수신시 고객에게 수신차단 사유 전달
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